Preguntas frecuentes
International Moving Transports, especialistas en mudanzas.
¿Preguntas? Estamos aquí para ti
Hemos reunido las respuestas a las preguntas más comunes
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Información general
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¿Está asegurada la mudanza?
+Sí, tenemos un seguro RC (Responsabilidad Civil) de mudanza y un RC de transportista.
¿Qué sucede en caso de mal tiempo el día de la mudanza?
+Trabajamos en todas las condiciones climáticas con protección reforzada. En caso de condiciones extremas en zonas montañosas, podemos reprogramar la fecha sin penalización.
¿Ofrecen servicios especiales para mudanzas al extranjero?
+Sí, las mudanzas internacionales son nuestra especialidad. Administramos todos los trámites aduaneros, contamos con agentes en los países de destino y ofrecemos seguros adaptados a las mudanzas internacionales.
¿Qué cubre el seguro para una mudanza internacional?
+Trabajamos con Helvetia Assurance y tenemos un seguro RC (Responsabilidad Civil) de mudanza y un RC de transportista que cubre todo el proceso de mudanza.
¿Cuál es el plazo para una mudanza internacional?
+El servicio es directo y la duración depende de la distancia y los trámites aduaneros.
¿Cuál es la diferencia entre una mudanza y un transporte VIP?
+El transporte VIP está especializado en transportes DIRECTOS Y URGENTES 24h/24 y 7d/7 de objetos delicados o de gran valor como obras de arte, instrumentos musicales o piezas de repuesto urgentes. Requiere protección especializada y técnicas específicas, mientras que la mudanza se refiere a la transferencia de viviendas u oficinas con servicios y horarios estándar.
¿Qué tipo de seguro está incluido en el servicio VIP?
+Todos nuestros transportes VIP incluyen un seguro total que cubre el 100% del valor declarado de sus objetos. Trabajamos con un asegurador especializado (Helvetia Assurances) en el transporte de obras de arte, instrumentos musicales y equipos de gran valor. La póliza está adaptada específicamente a cada tipo de objeto transportado.
¿Realizan transportes VIP urgentes el mismo día?
+Sí, nuestro servicio exprés está disponible 24h/24 y 7d/7, 365 días al año. Contamos con vehículos especializados y personal certificado en espera para atender emergencias como repuestos críticos para máquinas o documentos legales que no pueden esperar.
¿Qué países cubren para los transportes VIP internacionales?
+Realizamos transportes VIP desde Suiza hacia toda Europa, incluidos todos los países Schengen, Reino Unido, Noruega e Islandia. Contamos con agentes aduaneros especializados y certificados en cada país para garantizar un transporte sin complicaciones burocráticas ni retrasos.
¿Cómo determinan el precio de un transporte VIP?
+El precio se calcula según varios factores: valor del objeto, fragilidad, dimensiones, peso, distancia, urgencia, tipo de embalaje especializado requerido y servicios adicionales como el montaje. Ofrecemos presupuestos gratuitos y detallados en menos de 24 horas.
¿Qué documentación oficial proporcionan?
+Proporcionamos un expediente completo que incluye: documentación fotográfica profesional del estado del objeto antes, durante y después del transporte, certificados oficiales de entrega firmados, copia de la póliza de seguro activa, toda la documentación aduanera internacional necesaria.